カケレコの理念： お客様の音楽ライフのパートナーであり続ける

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こんにちは。
カケレコ店長の田中です。

全国のリスナーにとってカケレコはどうあるべきか？ どんなサービスを提供すれば喜んでいただけるのか？

スタッフとともに話しあい、みんなでカケレコの『理念』を作りました。

これまでもカケレコには理念がありました。

「ロック探求のワクワク感を伝える」

今でもすごく気に入っていますが、これは店長である僕が部屋にこもって考えたもので、みんなで考えたものではありません。

梱包したり、品質チェックしたりなどのバックヤードの仕事をしてくれているスタッフにとっては、必ずしも実感が湧く言葉ではありませんでした。

もう一段視点をあげたものにする必要があるな、と感じてきていて、新しい年になったのを機会に、同じ本を読んだり、話し合ったりしながら、理念についてみんなで考え、議論しました。

こうして新しくできた「理念」が、

この言葉は、主に梱包や品質チェックをしてくれている女性スタッフが考えてくれました。

カケレコをパートナーだと感じてもらうためには、ワクワクする情報の発信はもちろん、サービス面でも安心していただき、信頼してもらわなければいけません。

「音楽を伝える」「良いサービスを提供する」というカケレコの両輪を動かすエンジンとなる「理念」ができたこと、店長として心から嬉しいとともに、これを実践していくことに身が引き締まる思いです。

この理念をすべての業務に行きわたらせ、より一層お客様の信頼を得て、ワクワクを感じてもらえるために、僕も店長として今まで以上に全力を尽くさないといけません。

その結果として、音楽ライフのパートナーにカケレコを選んでいただければ幸いです。

今後ともカケレコをどうぞよろしくお願いいたします。