Q：パスワードを忘れてしまったのですが。

A：ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」をクリックしていただき、パスワードを再設定してください。

Q：登録情報を変更したいのですが。

A：マイページの「登録内容変更」をクリックすると入力フォームが表示されますので、項目を修正してください。

Q：退会する方法をおしえてください。

A：退会のお手続きはメールで承っています。お手数ですが、下記までご連絡をお願いいたします。

contact@kakereco.com

ご注文について

Q：注文に追加したいのですができますか？

A：発送日当日の午前8時30分まででしたらサイト上より追加可能です。
追加のCDのみをサイト上よりご注文ください。
注文手続きの途中で「おまとめ」メニューがでてきます。
「おまとめする」を選択すると、おまとめして同一梱包にて発送いたします。

Q：クレジットカードはいくらから使えますか？

A：500円以上からご利用可能です。
クーポンご利用で500円以下になる場合は、クーポン全額は適用されませんのでご注意ください。

Q：支払い期限はいつまでですか？

A：ご注文日より2週間以内です。

Q：コンビニ用紙の支払い期限が過ぎてしまったのですが。

A：お支払い期限過ぎていてもそのままお使いいただけます。

Q：クーポンはまとめて使えますか？

A：まとめて使用可能です。カート画面を進んでいただくとクーポン使用の選択画面がでてきますのでご選択ください。

Q：注文後のキャンセルはできますか？

A：ご注文後のキャンセルはご遠慮いただいております。

Q：注文したけどメールが届かない。

A：メールアドレスにエラーがある、または迷惑フォルダに振り分けられている可能性があります。

Q：カートに入れた商品が消えてしまったのですが。

A：カートに入れてから3時間経つとカートの中身が消えてしまいます。
お早めに注文確定をお願いいたします。

Q：カートに入れたのに売り切れの連絡がきましたがどうなっていますか？

A：カートに入れた段階ではご注文は確定しておりません。他のお客様が先に注文を確定した場合、売り切れとなります。

買取について

Q：買取を送りたいのですが、申し込みは必要ですか？

A：申し込みは必要ありません。直接お送りください。

Q：キャンセルの送料はいくらですか？

A：キャンセル1枚から送料無料でご返送しています。全てキャンセルの場合は、申し訳ありませんが送料着払いにて返送させていただきます。

Q：何枚から買取していますか？

A：10枚から買取受け付けています。

Q：プラケースからソフトケースに入れ替えてしまったのですが買い取れますか？

A：買取可能です。ケース不良として100円引きとなります。

ご利用にあたり

Q：中古CDは、気になるリスト登録はないのですか？

A：気になるリストに追加できるのは、新品CD/LPのみで中古CDは対応しておりません。

Q：レヴューの投稿の仕方がわかりません。

A：下記の方法で可能です。

・リストのCD詳細ページをクリックしてレビューの投稿フォームりより投稿
・マイページからログイン、「レビューを書く」クリックしていただいてレビューの投稿フォームりより投稿