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よくある質問

会員登録変更・ログインについて

Q:パスワードを忘れてしまったのですが。

A:ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」をクリックしていただき、ご登録のメールアドレスを送信してください。

※パスワード届かない場合は下記メールまでお問い合わせください。

contact@kakereco.com


Q:登録情報を変更したいのですが。

A:マイページの「登録内容変更」をクリックすると入力フォームが表示されますので、項目を修正してください。


Q:退会する方法をおしえてください。

A:退会のお手続きはメールで承っています。お手数ですが、下記までご連絡をお願いいたします。

contact@kakereco.com

ご注文について

Q:注文に追加したいのですができますか?

A:発送日当日の午前8時30分まででしたらサイト上より追加可能です。
追加のCDのみをサイト上よりご注文ください。
注文手続きの途中で「おまとめ」メニューがでてきます。
「おまとめする」を選択すると、おまとめして同一梱包にて発送いたします。


Q:クレジットカードはいくらから使えますか?

A:500円以上からご利用可能です。
クーポンご利用で500円以下になる場合は、クーポン全額は適用されませんのでご注意ください。


Q:支払い期限はいつまでですか?

A:ご注文日より2週間以内です。


Q:コンビニ用紙の支払い期限が過ぎてしまったのですが。

A:お支払い期限過ぎていてもそのままお使いいただけます。


Q:クーポンはまとめて使えますか?

A:まとめて使用可能です。カート画面を進んでいただくとクーポン使用の選択画面がでてきますのでご選択ください。


Q:注文後のキャンセルはできますか?

A:ご注文後のキャンセルはご遠慮いただいております。


Q:注文したけどメールが届かない。

A:メールアドレスにエラーがある、または迷惑フォルダに振り分けられている可能性があります。


Q:カートに入れた商品が消えてしまったのですが。

A:カートに入れてから3時間経つとカートの中身が消えてしまいます。
お早めに注文確定をお願いいたします。


Q:カートに入れたのに売り切れの連絡がきましたがどうなっていますか?

A:カートに入れた段階ではご注文は確定しておりません。他のお客様が先に注文を確定した場合、売り切れとなります。

買取について

Q:買取を送りたいのですが、申し込みは必要ですか?

A:申し込みは必要ありません。直接お送りください。


Q:キャンセルの送料はいくらですか?

A:キャンセル1枚から送料無料でご返送しています。全てキャンセルの場合は、申し訳ありませんが送料着払いにて返送させていただきます。


Q:何枚から買取していますか?

A:10枚から買取受け付けています。


Q:プラケースからソフトケースに入れ替えてしまったのですが買い取れますか?

A:買取可能です。ケース不良として100円引きとなります。

ご利用にあたり

Q:中古CDは、気になるリスト登録はないのですか?

A:気になるリストに追加できるのは、新品CD/LPのみで中古CDは対応しておりません。


Q:レヴューの投稿の仕方がわかりません。

A:下記の方法で可能です。

・リストのCD詳細ページをクリックしてレビューの投稿フォームりより投稿
・マイページからログイン、「レビューを書く」クリックしていただいてレビューの投稿フォームりより投稿